রেফারেন্স

h188a ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

h188a-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে নিচের পুরো শর্তাবলীটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্তশর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিতবাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য
h188a h188a ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নীতি ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংরক্ষণ করি। এই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন — সরাসরি সহায়তা দলকে জানালেই হবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি করা হয় না।
কুকিজ ও সেশন সাইট ব্যবহারের সময় কুকিজ সংগ্রহ করা হয়। এগুলো আপনার লগ-ইন অবস্থা মনে রাখে এবং পরের বার দ্রুত প্রবেশ করতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সংশোধনের বিবরণ দিলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।
ডেটা ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। এটি আইনি ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে করা হয়।
যোগাযোগ ও পরিবর্তনের অনুরোধ শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে আপত্তি থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লিখিত অনুরোধে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিরোধ হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠালে আমরা লিখিত জবাব দিই, যা পরে রেফারেন্স হিসেবে কাজে আসে। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আপডেটের তথ্যও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নে এখানে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত লিখিত জবাব পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'সহায়তা' বিভাগে যান। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ এবং আপনার আগের যোগাযোগের ইতিহাস সেখানে দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসা স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমাদের সহায়তা দল বিস্তারিত জানাবে।

অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য দিতে হবে এবং একই ব্যক্তির নামে একটিই অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা করলে সেই লেনদেন আমাদের শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠানো, লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষণ করা এবং নিজের ওয়ালেট ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। বন্ধ করার আগে পেন্ডিং উত্তোলন সম্পন্ন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে — এটি শর্তাবলীতেই উল্লেখ আছে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে, এবং শর্তাবলীতে উল্লিখিত সীমার মধ্যে, তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। লঙ্ঘনের ধরন গুরুতর হলে পেন্ডিং লেনদেন আটকে দেওয়া হতে পারে। সুনির্দিষ্ট কারণ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ভুল তথ্য সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, কোন তথ্য ভুল এবং সঠিক তথ্য কী হবে — এই তিনটি জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই না করা অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন শুরু হয় না। অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকলে এবং যাচাই করা থাকলে উত্তোলনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার এলাকার নির্দিষ্ট আইন কী বলে তা আপনার নিজেকে নিশ্চিত হতে হবে — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

প্রতিটি অফার বা প্রমোশনের নিজস্ব আলাদা শর্ত থাকে এবং সেগুলো মূল শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য। কোনো অফার নিলে সেই অফারের নির্দিষ্ট শর্তও মেনে চলতে হবে। বিরোধ হলে উভয় শর্তাবলী একসাথে বিবেচনা করা হয়।